CSR活動は慈善事業というイメージを持っている方は多いと思います。
しかし、CSR活動は企業活動へのメリットがたくさんあります。

ご自身が“好きな企業”を想像したとき、理由のいくつかはその企業のCSR活動では無いでしょうか？
それは、幼い時に職業体験に参加したり、工場見学に行ったりしたような直接的なものから、テレビ番組やイベントへの協賛企業だったりする間接的なものまで様々ですが、「好きな企業」というイメージはとても大きなものでは無いでしょうか？
いわゆる“企業好感度”です。

好感度が高い企業には、下記のようなメリットがあると考えます。
・高くても買いたくなる（カスタマー）
・就職したくなる（求職者）
・安くても取引したくなる（仕入先）
・応援したくなる（ステークホルダー）
・自慢される（社員）

企業好感度は魅力的なサービスを提供し続けることが最重要ですが、それだけで続けるのは困難です。カスタマーは商売に対しては敏感です。

商売とは違う形でカスタマーとつながることを企業のメリットにするために、ペルソナを正確に設定し、戦略的なフローの構築が必要となります。

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