拡張ツール「Liny」で実現できる!LINEリピート集客

電話からLINEへ

アフターサービスや会員サービス満足度UP

お客様を次につなげる収益アップ戦略

こんなお悩みありませんか?

せっかくの新規客を

リピートにつなげれていない。

一度きりになってしまう。

お客様を他のサービスにも

誘導したい。囲い込みたい。

アフターサービスで
他社に差をつけたい。

効率よく、効果的なサービスを提供したい。

イラスト

お客様への電話が繋がりづらい。

写真の送受信などを効率化して、

お客様のストレスを減らしたい。

イラスト

会員など特別なお客様に

特別なサービスを告知・提供したい。

イラスト

予約やアンケート、ポイントなど

お客様にとって便利なサービスを始めたい。

すべて解決します

LINE拡張ツール

LINE

の機能を、

Liny

でカスタマイズ

貴社のサービスに合わせて、多岐にわたるLinyの機能をカスタマイズすることで、
目的を実現し、収益アップを図ります。

LINEカスタマイズのイラスト

LINE

PONT

3つのポイント
年齢別LINE利用率

※2 平成30年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する
調査報告書 総務省情報通信政策研究所

01

メールより、LINEが届く。

LINEは迷惑メールフォルダがないので到達率100%
また、接触頻度が多いので開封率も60%(メルマガの最大20倍)
メッセージ内のリンククリック率25%(メルマガの最大5倍)
10代~50代の使用率は80%以上です。
圧倒的な調査データもさることながら、実感でもメールよりLINE方が見る、と感じてはいないでしょうか?

数字でわかるLINEの有用性

  • 到達率100%
  • 開封率60%(メルマガの最大20倍)
  • リンククリック率25%(メルマガの最大5倍)
  • 使用率(10代~50代)80%以上
年齢別LINE利用率

02

電話より、LINEが好かれる。

最近では、友人同士や仕事でも「電話よりLINEの方がいい」という人が増えています。お客様とのやり取りでも、写真を送れるのでわかりやすいご案内が可能です。
不在着信時の折り返しの手間などストレスを与えているかもしれません。電話の方が丁寧で気持ちが伝わると考えるのは企業・店舗側の都合を押し付けているだけかもしれません。

リッチメニューイメージ

03

ウェブサイト・アプリより、
LINEが見られる。

LINE公式アカウントには「リッチメニュー」という機能でトークルームの下部にメニューを設けることができます。トークを見るたびに、メニューを目にしますのでリピートや他のサービスへの誘導を効果的に行えます。
「予約」「ポイント」「通知設定」などの機能への誘導はもちろん、ウェブサイトやSNSへのリンクを設けることで、告知を広げることができます。

Liny

Linyによってできること

左右にスクロールしてご覧ください。

1

お客様に適したメッセージ配信で反響・好感度UP!
ブロックされにくいLINEアカウントに。

2

顧客専用リッチメニューでプレミアム感UP!
他のサービスへも誘導できます。

3

お客様を本名で管理、クリックや閲覧時間を分析
商談成約率や新規申込率のアップに貢献します。

4

お申込みフォームをLINEの中に。
名前やメールの入力不要で申込率UP!

5

予約やポイントもLINEなら便利!
自社アプリや専用サービスより喜ばれます。

6

アンケートや診断ゲームで魅力的にサービスを紹介。
興味関心を獲得します。

Lny管理画面イメージイラスト

お客様ごとのタグ分けでメッセージを分けることができます。
また、LINE公式アカウントのみではできない、一斉配信と個別トークの併用が可能です。

Lny管理画面イメージイラスト

お客様ごとのタグ分けでリッチメニューを分けることができます。
またメニューの切り替えを機能をつかった、たくさんのボタンを配置することができます。

Lny管理画面イメージイラスト

友だち登録時に本名を登録していただくことで、LINEのニックネームではなく本名で管理できます。
また、クリック測定、コンバージョン測定、クロス分析、流入経路分析を使って分析・改善が可能です。

Lny管理画面イメージイラスト

LINEの中に申込・回答フォームを設置できるので離脱率が下がります。名前やメールの入力も不要でユーザーにとっても便利な機能です。

Lny管理画面イメージイラスト

予約受付やポイント付与も可能です。ユーザーにとってはアプリインストールやログインの手間もなく、一番使うLINEで行えることがとても便利です。

Lny管理画面イメージイラスト

自動応答機能(チャットボット)をつかって、お客様の本音を引き出して、お客様ごとに求められているサービスを紹介することができます。

Liny公式サイト

PRICE

料金

Liny料金プラン

左右にスクロールしてご覧ください。

 スタートプラン

5,000円/月

(税込5,500円/月)
ベーシックプラン

39,800円/月

(税込43,780円/月)
プレミアムプラン

69,800円/月

(税込76,780円/月)
初期費用

49,800 (税込5,500円/月)

月額費用

5,000 (税込5,500円/月)

39,800 (税込43,780円/月)

69,800 (税込76,780円/月)

送信可能通数1,000通まで15,000通まで45,000通まで
運用管理者数1名まで3名まで5名まで
各種機能
基本機能
  • 個別トーク
  • 一斉配信
  • 自動応答
  • 回答フォーム
  • タグ管理
  • アクション管理
  • セグメント配信
  • テンプレート機能
  • リマインダ配信
  • シナリオ配信
  • データ移行
基本機能

+

  • URLクリック測定
  • セグメントリッチメニュー
基本機能

+

  • URLクリック測定
  • セグメントリッチメニュー
  • スケジュール実行
  • クロス分析
  • 流入経路分析
  • スプレッドシート連携
  • アイコンスイッチ

LINE公式アカウント料金プラン

左右にスクロールしてご覧ください。

 LINE@フリープラン

0円/月

LINE@ライトプラン

5,000円/月

(税込5,500円/月)
LINE@スタンダードプラン

15,000円/月

(税込16,500円/月)
無料メッセージ数1,00015,00045,000
追加メッセージ不可5円/通~3円/通

中京広告株式会社サポート費用※運用方法・サポート体制によって異なります。

左右にスクロールしてご覧ください。

導入設定費初期費用 15万円~60万円
運用プラン・サポートプラン立案費初期費用 0円~15万円
サポート費5,000円~5万円

※税別価格です

Example

料金事例.1

目的
「予約の受付」「連絡手段」「顧客管理」
業種
歯科・医院
設定
初期設定でメッセージ配信を自動化。
リッチメニューは1種類。
サポート
  • 質問、問題解決のサポート
  • メッセージ配信設定
導入設定
150,000
初期費用合計(税別)
150,000 165,000(税込)
Linyスタートプラン
5,000
LINEフリープラン
0
サポート費
5,000
月額費用合計(税別)
10,000 11,000円(税込)

Example

料金事例.2

目的
「修理の受付」「定期メンテナンスのメッセージ配信・受付」「採用活動」
業種
厨房機器の販売・修理・メンテナンス
設定
初期設定でメッセージ配信を自動化。
リッチメニューは「見込客」「顧客」「採用」の3種類。
サポート
  • 質問、問題解決のサポート
  • 6カ月に1回改善ミーティング
  • 随時設定追加、変更
  • メッセージ配信設定
導入設定
250,000
初期費用合計(税別)
250,000 275,000円(税込)
Linyベーシックプラン
39,800
LINEフリープラン
0
サポート費
20,000
月額費用合計(税別)
59,800 65,780円(税込)

Example

料金事例.3

目的
「リピート集客」「他のサービスへの誘導」「会員サービス」「採用活動」
業種
ウェディング、レストラン
設定
  • ウェディング新規集客の診断アンケート~シナリオ配信設定
  • ウェディング顧客のレストラン集客「記念日通知サービス」設定
  • 会員ポイント付与設定
  • 予約受付設定など
  • リッチメニューは「ウェディング見込客」「ウェディング顧客」
    「レストラン顧客」「会員」「採用」の5種類。
サポート
  • 質問、問題解決のサポート
  • 1カ月に1回PDCAミーティング
  • 3カ月に1回分析報告
  • キャンペーン設定、メッセージ配信
  • 随時設定追加、変更
  • 随時リッチメニュー変更
導入設定
600,000
運用プラン・サポートプラン立案
150,000
初期費用合計(税別)
750,000 825,000円(税込)
Linyプレミアムプラン
69,800
LINEスタンダードプラン
15,000
サポート費
50,000
月額費用合計(税別)
134,800 148,280円(税込)

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ABOUT

中京広告について

貴社のDXをデザインと戦略で
支援し、成功へ導きます。

Liny販売パートナーの中京広告では、Linyの販売および、導入コンサルティング、導入設定、伴走支援、保守サポートを一貫して行っております。
当社は総合広告会社として、Linyのことだけでなく、マーケティング全体の戦略を把握・提案し、統一したデザインで成功へ導きます。LINEの友だち獲得にはPOP(印刷物)が最も有効といわれています。
当社にはオンラインとオフライン両方のノウハウがありますので、制限なく貴社にとってベストな戦略をご提案いたします。

  • コーポレートサイト
  • ホームページ制作・ウェブマーケティング
  • 印刷・広告掲載
  • インターネット広告
  • 映像制作

MODEL CASE

モデルケース

目的

オーナーサポート。
リフォーム受注増。

業種

ハウスメーカー・工務店

目的

オーナーサポート。
リフォーム受注増。

業種

ハウスメーカー・工務店

住宅オーナー様の専用アプリをLINEで実現。

住宅業界にとって、少子化や低所得層の拡大から新築需要からリフォーム需要への転換は数年前からの懸念事項です。
リフォーム案件や建て替え案件の受注を得るために重要になるのは「住宅オーナー様との関係強化」になります。
新築販売時にせっかく強くなった関係を、時間経過によって失うことは大変もったいないことです。
LINE公式アカウントでは低コストで自社アプリのようなオーナー様専用サービスを行うことができます。

 

・サポート窓口
・修繕の受付
・リフォーム、リノベーションの紹介・受付
・イベントの参加受付
・紹介クーポン
・定期メッセージ
・個別トーク
・自社サイトへの誘導
など

 

LINE友だち登録は他のSNSと比べ登録率が高く、LINEトークはメールやアプリ通知より圧倒的に開封率が高いです。
上記のような自社アプリを制作するには初期費用で数百万円かかったり、月額費用が数十万円かかったりします。
オーナー様にとって一番便利なツールが低コストでご用意できる方法です。

目的

修理の受付効率化。
定期メンテナンスのメッセージ配信・受付。

業種

厨房機器の販売・修理・メンテナンス

目的

修理の受付効率化。
定期メンテナンスのメッセージ配信・受付。

業種

厨房機器の販売・修理・メンテナンス

厨房機器の修理・メンテナンスの受付。

顧客に専用リッチメニューを表示し、修理とメンテナンスの受付フォームを設置。
スケジュール管理が改善し、写真を事前に受け取れることで作業も効率化。

 

メンテナンスの案内など適時のメッセージ配信で、顧客の囲い込みができ、他社流出を防ぎ買い替え時期の受注も逃しません。
目的

リピート集客。
イベント告知。

業種

飲食店・アパレル店舗

目的

リピート集客。
イベント告知。

業種

飲食店・アパレル店舗

LINEの機能をフル活用して店舗のリピート集客。

飲食店やアパレル店舗ではLINE公式アカウント利用が増えてきています。
だた、イベント告知のみに利用している店舗が少なくありません。
LINE公式アカウントでは下記のような機能を活用することでお客様のリピートを促すことが可能です。

 

・ポイント付与
(QRコードで来店ポイント、誕生日などにポイント送信)

 

・予約受付

 

・個別トークでカスタマーサポート
(個人LINEでつながるのは抵抗がある業種には効果的です。)

 

・イベント告知
(単に一斉配信するのではなく、お客様の属性・趣味趣向に合わせて配信するとブロック率が下がります。)
目的

車検・点検の他社流出防止。
DMコスト減。
顧客との関係強化。
データ分析。

業種

自動車販売・修理

目的

車検・点検の他社流出防止。
DMコスト減。
顧客との関係強化。
データ分析。

業種

自動車販売・修理

車検・点検をLINEでお知らせ。データ分析。

「開封率・返信率の高い」LINEでお客様に車検・点検をお知らせすることにより、DMのコストを削減し、車検・点検依頼が他社に流れることを防ぎます。
その他のコミュニケーションも電話からLINEに切り替えることにより、お客様、スタッフともに不在着信のストレスが軽減し快適なコミュニケーションが図れます。
また、お客様がいつどのようにウェブサイトなどを閲覧頂いているかわかり、販促活動に活用できます。
目的

顧客との関係強化。
見込客への情報伝達率向上。
セミナー集客効率化。

業種

士業

目的

顧客との関係強化。
見込客への情報伝達率向上。
セミナー集客効率化。

業種

士業

顧客・見込客への情報発信。セミナー集客。

「開封率がメルマガの最大20倍」「リンククリック率がメルマガの最大5倍」のLINEで顧客・見込客の業種や状況に合わせた情報を発信することで、信頼を獲得できます。
リッチメニューも顧客・見込客に合わせて表示することで、ウェブサイトへの再流入が増え、定期的に発信している情報が見逃されなくなります。
セミナー集客では、予約フォームを活用しお客様にとって参加しやすい状況を用意します。
目的

採用活動

業種

業種を問わず

目的

採用活動

業種

業種を問わず

採用で効果を発揮するLINE活用。

採用活動において、
従来の連絡方法(メールなど)に比べ、メッセージ開封率が高く、スピード感のあるLINEは下記のように効果を発揮します。

 

【気軽さで集める】
LINEの友だち登録は、他者に知られないので他のSNSよりもハードルが低く、気軽に登録を促せます。
応募にいたらない検討段階で見込者をキャッチできるので候補者の母数が増えます。

 

【関係を築く】
LINEを登録すると見込者へメッセージ配信や個別トークができますので関係を築くことができます。
また、リッチメニューを魅力あるものにすることによって、自社のことをより深く知ってもらうことができます。

 

【他社に差をつける】
応募、面接など手続きの簡単さやわかりやすさ、丁寧な連絡で他社に差をつけることができ、
「応募数」のアップだけではなく、「内定後の入社決定率」もアップできるコミュニケーションが可能です。

 

また、採用業務の負担軽減にも効果があります。
開封率、返信率が高いLINEによって、メールや電話などの制限から解放され、アンケートや面談予約の受付、自動応答やリマインド配信などを設定することでオートメーション化が可能です。
LINEは採用業務の負担を軽減しつつも、親密感溢れるコミュニケーションを実現する最適のツールです。

 

※販売促進と採用活動の併用も可能です。
目的

会員サービスの向上。他社との差別化。

業種

スポーツ施設

目的

会員サービスの向上。他社との差別化。

業種

スポーツ施設

LINE活用で便利&独自の会員サービス。

会員様に費用をいただく施設の会員サービスにLINEを活用することで、他社に差をつけることができます。
また、LINE活用によって会員サービスだけでなく、一般客へのサービス、スタッフの効率も上げることができます。

 

【会員サービス】
・会員イベントの告知、参加の受付
・会員サポート窓口の開設、よくある質問の掲示
・会員専用リッチメニューからウェブサイトに誘導し会員向け情報を掲示
・予約の受付
・ポイント付与
・電話ではできない、個別トークで連絡事項を24時間受付(翌日対応)

 

【一般客】
・一般客専用リッチメニューからウェブサイトに誘導し入会に誘導
・開封率が高いLINEで宣伝・告知

 

【スタッフ】
・電話の不通、不在着信からLINEトークへの切り替えで効率アップ。
(言った、言わない、聞き間違えの防止にも役立ちます。)
目的

スタッフの負担軽減。往復ハガキの費用・手間削減。募集強化。

業種

学校・塾・スクール

目的

スタッフの負担軽減。往復ハガキの費用・手間削減。募集強化。

業種

学校・塾・スクール

スクール生や保護者への連絡をLINEに切替。スタッフの負担を軽減。

LINEはスタッフの負担軽減にも役立ちます。
大勢のスクール生や保護者への連絡や確認事項の返答待ち、集計などでかけている多くの労力を軽減できます。
クラスや学年などを登録時に自動でタグ付けし、それぞれへのメッセージを自動で配信したり、確認事項の返答によって自動メッセージを送ることも事前に設定ができます。
(設定サポートもご依頼いただけます。)

 

コロナ対応など、緊急の連絡もLINEなら素早く確実に伝えることが可能です。
(LINEは多くの官公庁でも活用されています。)

 

また、リッチメニューに多くのことが掲載できますので、説明事項などの配布の手間も省けます。

 

労力軽減以外にも、生徒募集の際には、
ハードルの低いLINE友だち登録をきっかけに、魅力を発信することで、「応募」につなげ、「受験後の競合に勝つ」ための関係性を築くことができます。
目的

好感度、関係性UP。
ブランディング。

業種

メーカー・流通

目的

好感度、関係性UP。
ブランディング。

業種

メーカー・流通

診断ゲームやリマインダー設定で好感度UP

LINE公式アカウントの自動応答(チャットボット)で診断・占いゲームが作成できます。
自社の商品に関連するゲームでユーザーに楽しんでもらい、診断結果ごとにメッセージ配信を行うことも可能です。
また、リマインダー機能をつかって、「記念日」や「季節行事」を設定していただくことで、そのタイミングで商品紹介を配信することもできます。
リッチメニューで自社サイトやECサイトへの誘導も効果的です。
LINE公式アカウントでもユーザーに価値を提供することでブランディングの質を上げることができます。
目的

査定に必要な写真や必要事項受理の簡略化。顧客管理・関係強化。

業種

買取店・質店

目的

査定に必要な写真や必要事項受理の簡略化。顧客管理・関係強化。

業種

買取店・質店

買取の査定にLINEを活用。

買取店や質店では来店だけでなく、出張買取や宅配買取などサービスが広がっています。
お客様が重要視しているのは「買取価格」「労力」です。
お客様にとって一番便利なLINEでいち早く「買取価格」を提示できれば、お客様には「労力」をかけずにご満足いただけます。
もし、他店がLINE査定を行っていたら、近くにお住まいのお客様も遠い他店の店舗にとられてしまうかもしれません。

 

LINEでは写真の送受信だけではなく、定型フォームに必要事項を入力していただくことも可能です。
手間を減らして、効率的に管理することができます。
また、お客様の趣味趣向をタグ付けすることで、買取価格情報や販売情報のメッセージ配信もできますので、お客様との関係が深くなり上質な常連客と繋がり続けることができます。
目的

予約の受付。
連絡手段。
顧客管理。

業種

歯科・医院

目的

予約の受付。
連絡手段。
顧客管理。

業種

歯科・医院

予約の受付と電話に代わる連絡手段。

歯科など医院の予約がネット受付のところが増えてきています。
電話が敬遠されがちな昨今、ネット予約の有り無しで集客が変わってくる時代になるかもしれません。
ただ、予約システムは利用費が高額だったり、登録やログインがお客様にとって難しかったりします。

 

その“予約システムと同様の機能がLINEを活用することで実現できます。”

 

LINEは官公庁でも活用されるくらい操作が簡単で、IDとパスワードを覚えておく必要もありません。
また、予約以外の連絡もLINEトークで行うことで、電話より快適に行うことができます。
医院のスタッフの方も、電話よりもLINEの方が喜ばれるかもしれません。
目的

他の業態のサービスへの再集客。

業種

ウェディング・レストラン

目的

他の業態のサービスへの再集客。

業種

ウェディング・レストラン

ウェディングのお客様をレストランへ再集客。

ウェディングのお客様をLINEで管理し、記念日や連休などに合わせてレストランのクーポンメッセージを配信します。
LINEではポイント管理や予約受付もできますので、会員特典を設けることで効率的なリピート集客を実現できます。
また、ウェディングのお客様は「外食・旅行・住居・家具家電・子ども関連など」5年以内の購買行動が急上昇しますので、見込客時点から囲い込むことで他の事業も検討できます。
他社に流出するのはもったいないお客様と強い関係性を築くことができます。
目的

ご家族への連絡の効率化。
予約の受付。
スタッフの管理。

業種

高齢者施設・デイサービス

目的

ご家族への連絡の効率化。
予約の受付。
スタッフの管理。

業種

高齢者施設・デイサービス

高齢者施設、デイサービスのご家族からの連絡をLINEで効率化。

高齢者施設やデイサービスを運営されている事業者様は、ご家族からの連絡があった時に、スタッフ間の共有が課題になることがあります。
すべてをLINEに切り替えることは難しい業態ですが、予約の受付や確認事項の返答、アンケートなどをLINEで受け付けることでスタッフ間で共有することができ効率的に業務にあたることができます。
相談窓口を設けることも可能です。

 

また、ご家族の皆様に一斉に連絡が必要な時も、LINE登録をしていただいているご家族には一斉メッセージで対応でき、労力を削減できます。

 

スタッフの管理、連絡手段としても利用できます。
目的

求職者の情報管理。
連絡ツール。
手続きの簡略化による応募率向上。

業種

人材紹介

目的

求職者の情報管理。
連絡ツール。
手続きの簡略化による応募率向上。

業種

人材紹介

求職者情報を一括管理。コミュニケーションを効率化。

人材紹介会社の求職者募集をLINEで受付することで、求職者の手続きが簡単になり応募率が向上します。
(求職者はLINEの質問に答えて、写真を送るのみ。)
応募後はLINEのトークを連絡手段にすることで、返信率、スピードが上がり、管理者は「電話の不在」や「メールが届かない」のストレスから解放されます。
また、求職者情報の一括管理ができますので、企業から人材紹介の依頼が入った際には、条件に合う求職者に一斉配信することで簡単にマッチングができる体制を整えました。
目的

イベントのリピート集客

業種

イベント・コンサート

目的

イベントのリピート集客

業種

イベント・コンサート

イベント来場者を「他のイベント」に集客。

イベント来場者をタグ付け管理して、他のイベントチケット販売時にメッセージで告知します。
来場イベントをタグ付けすることによって、お客様の趣味趣向を把握し、近しいジャンルや出演者のイベントの告知を送ります。
単に、一斉に告知するとメッセージの価値が下がり、ブロックされる原因になってしまいます。
適切な告知を行うことがポイントになります。
また、お客様の趣味趣向に合わせたリッチメニューを表示することで、好感度も上がりリピート集客の確率が上がります。
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Liny

Linyについて

Linyは様々なところで
活用されています。

  • 厚生労働省での活用例
  • 新型コロナ関係の導入事例

導入3500社以上

30を超える都府県市町村と、
多くの企業様の導入実績

  • LINE
  • LINEみらい財団
  • 経済産業省
  • 金融庁
  • 消費者庁
  • 東京都
  • 神奈川県
  • 滋賀県
  • 日本骨髄バンク
  • MORINAGA
  • FUJIFILM
  • 三菱UFJ国際投信
  • LIFULL
  • 明治大学
  • DIESEL
  • 三代目鳥メロ

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当社にはお問い合わせ内容が届いておりますのでご安心ください。

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