解釈は様々ですが、当社では「見込み客に対して、最適な新しい情報を届け、顧客に導く戦略」としています。必ず必要になるのは、「ペルソナ設定（見込み客像の想定）」と「カスタマージャーニー（想定した見込み客が顧客になるまでのプロセス）」です。